售後部退換貨規範
尊重的新老客戶您好：
感激您購置和運用本公司産品，為給您帶來更高傚疾速的售後效勞，現制訂本 公司售後部效勞規範。
一
返貨須知：
1、返貨有代收，需提早示知，未提早告訴，按公司規則不提貨，直接原返。
2、返貨發還公司處置，請填寫本公司返貨電話，收回後請您告訴售後專員，並示知運單號、收貨人信息、電話和物流;便於售後專員對您的返貨的跟蹤以便實時布置提貨，防止因物流成績等緣由，不克不及實時提囘和處置;
3、返貨處置完成後，公司會實時告訴您並發還，如返貨處置超越10天，您未要貨壹路發還的，防止影響您的運用，售後部會再次與您確認，並布置發還。
二
新産品退換貨前提：
1、運動處置機和特價機出售的産品不包退換，無售後效勞，若有質量成績衹擔任收費維脩;
2、時節性商品，如水泵、打藥機、發機電、菸霧機等不退換貨;若有質量成績衹擔任收費維脩。
3、新商品退換，發生的退貨運費由客戶承當，公司不承當運費;如商品呈現質量成績或缺乏相幹配件，客戶不克不及正常發賣，退囘的商品，我部承當運費;
4、退貨商品須要減款，購置期3個月以內依照原價正常減款，超越3個月，依照今朝市場最新正常售價減款;超越半年以上的不再處置。
5、新商品退換包裝破壞部份、缺乏配件部份，釦除響應費用，若配件嚴重缺掉，影響我公司二次發賣的，不予退換。
6：不屬於本公司機械，發還須要維脩的，公司不承當運費。
注：一.新商品須要退換時，請於規則時候內退囘我部處置，過期依照第四條規則處置;
二.收貨後，超15日未反應缺乏附件，未示知我部發貨犯錯，返貨處置時，不實行第三條規則，缺乏部份釦除響應費用。
三
包處置局限：
1、零件包換(以機械七成新剖斷)，經公司判定零件呈現以下質量成績：氣門斷裂、粬軸斷裂、卡逝世(非機油成績形成)、粬軸滾針軸承斷裂，活塞(環)斷裂形成其他配件破壞的、粬軸箱有沙眼等嚴重質量成績，或因質量成績呈現不成脩複的毛病，公司收費替換動力，塑料件和相幹附件不在包換局限;
2、新機試機或初次運用(以機械運用陳跡剖斷)，呈現漏油，異響，沒法啟動或經我公司售後指點仍沒法處理的毛病，可請求退換貨效勞。
3、熱機熄火包換(以機械七成新剖斷)，如遇低溫熄火景象，客戶請求退換，本部委派技術人員上門判定，確認屬於低溫熄火，本部收費予以退換;經我司判定不屬於低溫熄火，我司不予退換。
(1)、高壓包，包換期12個月(出口除外)注：特別狀況，經我司查明後，另做處置。
(2)、化油器，包換期12個月(出口除外)注：特別狀況，經我司查明後，另做處置。
(注：新到零件上的化油器或高壓包日期時候太久的，紀錄並告訴廠家，請求耽誤保質期，保存截圖做為以後返廠的根據。另客戶前往換貨的，按照客戶要貨時候並查詢到貨信息確認商品日期，酌情換貨處置。)
1、鋰電産品，非新機毛病不予退換，衹擔任維脩。
2、鋰電産品，電路板，機電等呈現毛病，包換期12個月內，收費替換維脩，經判定工資破壞的，收取配件費用。
3、鋰電手枝剪産品，衹維脩，不退換(興立系列供給響應返廠保脩卡，收費維脩，無保脩卡，收取維脩費用)
4、電鋸呈現轉子毛病的，轉子包換期為6個月，零件不予退換。
5、若有特別狀況須經本公司贊同方可退換;
注：①零件相幹附件：如導板，鏈條，對象包，操作杆，背包架，藥箱，鑽頭，綠籬機刀片總成，齒輪箱總成，泵優等附件不在零件保退換局限內
②退換産品，以換貨為主，退貨以以後發賣價錢減款處置
保脩期內，零件保脩配件參考：
保脩配件：化油器(出口除外，包含walbro，)高壓包，粬軸
需判定配件：氣缸，粬軸箱，汽油箱(漏油)
不保脩配件：火花塞.活塞(環).空濾器.塑料件.橡膠件.彈簧件等，和機械相幹附件。
四
不包處置局限：
1、壹切出口零件一經運用任何成績不包退換，公司擔任收費 維脩，替換配件免費;
2、超越三個月包換期呈現質量成績不包退換，公司擔任免 費維脩，替換配件免費;
3、易損件運用過不退換，如：鏈輪、聚散器、氣缸總成、粬 軸、導板、鏈條、圓銼、飛輪、打草頭、軟軸、刀片、綠籬機，刀片(鏈條刀齒接反的除外)
4、因工資緣由釀成的毛病，如未加注夾雜油或夾雜油比例不正 確形成粬軸卡逝世和拉缸的不在收費維脩和包換局限內，維脩收 取響應的配件費用。
5、因非嚴重質量成績，非工資緣由釀成的其他類毛病，不在包 括局限以內，我部擔任收費維脩和替換部件。(特別狀況請提早 電話與公司協商，公司可發備用機給客戶先行運用);
6、如因小我判定成績，擅自給客戶換取零件的，我部判定 屬於工資緣由釀成的毛病，我部有權不予退換。
7、不屬於公司産品，發還維脩，公司不承當往復費用。
註重：如您對返貨處置成績不愜意，返貨處置速度慢，效勞立場差或售後部未依照“售後部效勞規範”請求給您處置，和機械維脩不及格等成績，請撥打售後司理電話停止贊揚，由售後司理為您處理成績。
返貨指定電話：18239962960
奧斯頓動力機械設備有限公司
售後部
2021.1.1